南通机场举办第十期“学上海标准 促管理提升”专题培训

10月31日，南通机场举办第十期“学上海标准 促管理提升”专题培训，邀请上海民航职业技术学院汪涛老师，以“现场运营管理与旅客服务理念”为主题，为机场公司管理人员，地面服务部、安检部、市场营销部、沪通公司等窗口及一线部门员工进行了专题培训。

 

 

汪涛老师是上海民航职业技术学院空中乘务专业创始人，专注于企业服务管理、服务竞争、工作流程、工作规范、服务技巧咨询和培训20年。2008年，为上海机场集团在全民航首创机场候机楼技能大赛提供专业支持。她结合实际案例和航空旅客心理需求，对机场运营管理理念、窗口人员服务礼仪等内容进行了深入阐述。培训过程中，大家认真听讲，专心记录，受益匪浅。

 

 

“学上海标准 促管理提升”培训是南通机场接轨上海的一项品牌活动，2012年以来已成功举办十期，先后邀请上海机场集团、上海民航业等多位专家围绕运控管理、人力资源、服务礼仪、安全保障、专业技能、企业文化等内容开展培训，通过学习上海标准，不断对标补差，逐步提高自身“软实力”，为沪通双方更深层次合作积累基础。