南通兴东国际机场区域网约车与巡游出租车管理规定

为树立南通兴东国际机场良好的窗口形象，规范航站区管理，提高服务质量，切实保障航站区网约车与社会巡游出租车安全、有序运行，为旅客提供舒适、放心的出行环境，根据《江苏省民航条例》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（网络预约出租汽车以下简称“网约车”）、《巡游出租汽车经营服务管理暂行办法》（巡游出租汽车以下简称“出租车”）以及《南通市市容环卫责任区管理办法》规定，现结合机场实际，特制定本场管理规定：

一、网约车平台公司和出租车驾驶员承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益，有违法违规行为，将由交通运政、机场公安等执法部门依据有关法律、法规、规章予以处罚。

（一）按照规定运行线路行驶，不甩客、倒客、无故拒载旅客和行李；

（二）严禁恶意限制旅客支付方式；

（三）杜绝被旅客投诉和新闻媒体批评曝光的现象发生；

（四）严禁利用车辆进行违法犯罪活动，发现违法犯罪嫌疑人员，应当及时报告公安机关，严禁知情不报；

（五）严禁以车辆没油、没气为由，要求旅客陪同加油、加气；

（六）严禁以上未涉及的其他违法违规行为的。

二、网约车平台公司和出租车管理公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格。

（一）从事网约车经营的车辆应有《网络预约出租汽车运输证》；

（二）从事网约车服务的驾驶员应持有《网络预约出租汽车驾驶员证》；

（三）从事巡游出租车经营的车辆应有《道路运输经营许证》，按照规定放置服务监督卡；

（四）、从事巡游出租车驾驶员必须是从业资格注册的人员。

三、网约车和出租车必须在规定的区域排队接单。

（一）网约车平台公司应当规范机场网络接单秩序，网约车应当在机场设置网约车专用蓄车区内从事接单活动；

（二）出租车仅限在出租车蓄车池排队通道排队候客，严禁在机场范围内开启网络预约、电召服务终端设备揽客；

（三）网约车平台公司对网约车蓄车池车辆进行派单排队，未进入蓄车池的网约车严禁派单。

四、网约车和出租车必须在规定的区域上客。

（一）网约车接单后按照机场指定上客区域车位上客，即停即走，网约车在上客点停靠不得超过3分钟，采取“人等车”运营模式，严禁车等人。

（二）出租车应当在机场指定上客区域停车候客，文明排队，服从调度。

五、网约车辆需经过网约车蓄车池内听单，听单后方可驶入机场网约车上客点上客，严禁在非指定上客区域揽客。

六、网约车不得携带国家规定的危险物品、违禁物品进入机场区域。

七、网约车和出租车驾驶员在机场上客区和出租车、网约车蓄车池内候车行为规范。

（一）必须自觉维护机场安全、运营秩序；

（二）保持个人良好仪容仪表和车容车貌整洁；

（三）机场网约车和出租车上客区域严禁吸烟。在网约车和出租车蓄车池指定区域内吸烟，禁止乱丢烟头、乱扔垃圾和瓜皮果壳；

（四）严禁随地大小便、随地吐痰、聚众打牌、赤膊、严禁车内跷脚躺卧、严禁在网约车和出租车蓄车池内洗车或从事任何商业行为；

（五）严禁在司机网约车和出租车蓄车池休息室躺卧、吸烟；

（六）进入机场区域的网约车或出租车必须礼貌待客，文明服务，不得刁难旅客，不得拒绝旅客的合理要求，不在车上从事播放淫秽视频等不健康的行为；

（七）严禁用方言、肢体语言等方式，让乘客主动放弃乘车。严禁以任何形式为难旅客、降低旅客乘车体验；

（八）网约车和出租车驶入机场上客区域后，除帮助接单旅客搬运行李外不得离开其车辆；

（九）严禁恶意投诉、辱骂、恐吓、伤害工作人员以及散布传播有损机场形象的言论和视频。

八、服从机场联检单位和现场工作人员管理，出租车应当对老、弱、病、残、孕以及急需抢救的人员优先供车，主动协助老、弱、病、残、孕等乘客上下车。

九、进入机场区域的网约车和出租车不得擅自动用机场安全、电力、供水、消防等设施设备（遇有紧急突发事件除外），车辆停放不能影响消防设施、设备的应急使用，自觉爱护机场各类设施设备及机场绿化，如有损坏则照价赔偿。

十、所有进入机场区域的网约车和出租车必须做好安全措施，自觉遵守《南通机场集团消防安全管理规定（修订）》。

十一、机场网约车蓄车池根据网约车平台公司提供的网约车在册数录入蓄车池系统，网约车平台公司需根据蓄车池车位数量及时提醒网约车驾驶员有序进入网约车蓄车池，不得因车位数已满导致网约车蓄车池入口堵塞。

十二、自觉遵守并服从机场属地关于航空安全、公共安全和公共卫生等突发事件响应的规定和要求。

南通兴东国际机场行政执法大队

通州区交通运输综合执法大队

南通市公安局机场分局交巡警中队