南通机场举办第十期“学上海标准 促管理提升”专题培训

发布时间:2017-11-01

1031日,南通机场举办第十期学上海标准 促管理提升专题培训,邀请上海民航职业技术学院汪涛老师,以现场运营管理与旅客服务理念为主题,为机场公司管理人员,地面服务部、安检部、市场营销部、沪通公司等窗口及一线部门员工进行了专题培训。

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汪涛老师是上海民航职业技术学院空中乘务专业创始人,专注于企业服务管理、服务竞争、工作流程、工作规范、服务技巧咨询和培训20年。2008年,为上海机场集团在全民航首创机场候机楼技能大赛提供专业支持。结合实际案例和航空旅客心理需求,对机场运营管理理念、窗口人员服务礼仪等内容进行了深入阐述。培训过程中,大家认真听讲,专心记录,受益匪浅。

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学上海标准 促管理提升培训是南通机场接轨上海的一项品牌活动,2012年以来已成功举办十期,先后邀请上海机场集团、上海民航业等多位专家围绕运控管理、人力资源、服务礼仪、安全保障、专业技能、企业文化等内容开展培训,通过学习上海标准,不断对标补差,逐步提高自身软实力,为沪通双方更深层次合作积累基础。

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